Rückerstattungs-Richtlinie
Wann und wie Sie eine Rückerstattung erhalten können — transparent erklärt.
Unser Grundsatz
Wir möchten, dass Sie mit dem Dienst zufrieden sind. Treten technische Probleme auf, die in unserem Verantwortungsbereich liegen und sich gemeinsam nicht lösen lassen, finden wir eine faire Lösung — bis hin zur Rückerstattung gemäß den nachstehenden Bedingungen.
Wann eine Rückerstattung möglich ist
- Der Dienst ist aufgrund eines Problems auf unserer Seite dauerhaft nicht nutzbar.
- Unsere Support-Schritte zur Fehlerbehebung haben nachweislich nicht geholfen.
- Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht (siehe Widerrufsseite).
Wann eine Rückerstattung in der Regel ausgeschlossen ist
- Probleme, die auf Ihre Internetverbindung oder Ihr Gerät zurückzuführen sind.
- Verfügbarkeit einzelner Inhalte, die sich durch die Rechtelage geändert hat.
- Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen.
Wir empfehlen, vor einem längeren Abo unseren Gratis-Test zu nutzen, um die Qualität auf Ihrem Gerät zu prüfen.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Kontaktieren Sie uns per WhatsApp oder E-Mail (Support@laiptvösterreich.com) mit Ihrer Bestellinfo und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir prüfen Ihr Anliegen zeitnah und melden uns mit dem weiteren Vorgehen.
Bearbeitung & Frist
Berechtigte Rückerstattungen werden über den ursprünglichen Zahlungsweg vorgenommen. Die Bearbeitung erfolgt zügig; die Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister einige Werktage dauern.